Spletno mesto za delovanje uporablja piškotke. Z nadaljevanjem obiska spletnega mesta se strinjate z uporabo piškotkov. Preberite več o piškotih.
EPC
MGRT

Ostala prevozna sredstva

Pravice potnikov 

Pravica do svobodnega gibanja je ena najpomembnejših svobošin državljanov Evropske Unije! Porast mobilnosti v zadnjih desetletjih je pripeljala do tega, da je bilo treba na ravni Evropske unije oblikovati skupna pravila, ki potnikom zagotavljajo enako raven varstva pravic v vseh državah članicah. Evropska unija je tako edino območje na svetu, kjer so pravice potnikov zaščitene z minimalnimi standardi na vseh prevoznih sredstvih. Namen skupnega nabor načel, ki veljajo povsod, je potnikom omogočiti, da svoje pravice poznajo in jih tudi uveljavijo.

Podatki Evropske Unije kažejo, da 59% letalskih potnikov v EU ne pozna svojih pravic, 7% letalskih potnikov ne ve za te pravice, 34% letalskih potnikov pa pravice pozna. Pri nakupu vozovnice 66% državljanov Evropske Unije ne pozna svojih pogodbenih pravic, 34 % jih svoje pravice pozna.

Bistvene pravice potnikov so pravica do informacij, pomoči in odškodnine v primeru, da zamude ali odpovedi potovanja. Več informacij o vaših pravicah, ko potujete z letalom, vlakom, po morju in celinskih plovnih poteh ali z avtobusom najdete tudi na spletnih straneh Tvoja Evropa. 

 

Najnovejši prispevki

04.02.2016

Število potnikov, ki potujejo z letalom iz leta v leto narašča. Tudi zato predstavljajo pravic... Preberite več,...


VZORCI POTROŠNIŠKIH DOPISOV

Anketno vprašanje
V primeru, da je bil vaš let že kdaj odpovedan (manj kot 14 dni pred odhodom). Kaj vam je ponudil prevoznik?
Elektronske novice
Prijavite se na EPC novice, da boste (s)poznali vaše potrošniške pravice.



Poročilo o delu Evropskega potrošniškega centra Slovenija v letu 2017

Glavne potrošniške teme

O mreži EPC

Mrežo Evropskih potrošniških centrov (ECC net) je leta 2005 vzpostavila Evropska unija z namenom, da bi bili potrošniki bolje obveščeni o pravicah na skupnem notranjem trgu, in da bi imeli v primeru težav pri uveljavljanju pravic na voljo brezplačno pomoč.

Mreža evropskih potrošniških centrov vključuje centre, ki delujejo v vseh državah članicah, sodelujeta pa tudi Norveška in Islandija. Vsi centri v mreži delujejo po enakih pravilih in zasledujejo enake cilje, ki so začrtani v programskih dokumentih Evropske komisije.

Delovanje mreže EPC sodi med skupne ukrepe Evropske komisije in držav članic na področju zagotavljanja informacij in pomoči potrošnikom pri uveljavljanju njihovih pravic.

Mreža EPC:

O nas

Evropski potrošniški center Slovenija
Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo
Kotnikova 5
1000 Ljubljana

e-naslov:
epc.mgrt@gov.si (za splošna vprašanja o EPC, vprašanja novinarjev)
ECCNET-SI@ec.europa.eu (za vprašanja potrošnikov o njihovih pravicah)
telefon: 01 400 3729

Uradne ure centra so vsak delovnik med 9.00 in 15.00.

Dne 24.12. in 31.12. so uradne ure do 13.00.

V primeru obiska vas prosimo za predhodno najavo.

Listina kakovosti Mreže EPC

Sofinanciranje

European Union

Sofinancirano s strani Evropske unije