Spletno mesto za delovanje uporablja piškotke. Z nadaljevanjem obiska spletnega mesta se strinjate z uporabo piškotkov. Preberite več o piškotih.
EPC
MGRT

Tvegani spletni nakupi

Spletne goljufije

Poročilo Mreže EPC o spletnih goljufijah kaže, da je bilo v letu 2012 vsaj 12 % uporabnikov spleta žrtev spletne goljufije. Od tega se 8 % primerov nanaša na krajo identitete. Poročila EPC kažejo, da so potrošniki vedno bolj izpostavljeni prevaram pri čezmejnem spletnem nakupovanju, zato so pripravili nasvete in praktična navodila, kako prepoznati prevaro in kako ukrepati.

V nadaljevanju povzemamo najpomembnejše nasvete za varno spletno nakupovanje:

  • bodite previdni pri neverjetnih obljubah in ponudbah; 
  • preverite kontaktne podatke prodajalca (pokličite navedeno telefonsko številko dopoldne);
  • preverite datum vzpostavitve spletne strani (npr. preko strani whoisdomain, scamadviser, …);
  • ne zaupajte na slepo certifikatom (velikokrat so ponarejeni in so prilepljene samo slike – za preverjanje zadošča en klik);
  • preverite stran na spletu (pozanimajte se na forumih, vnesite ime podjetja v iskalnik skupaj z besedami “prevara, goljufija, …”); 
  • preverite ali so splošni pogoji poslovanja napisani razumljivo, ali so lahko dostopni;
  • natisnite in shranite dokumentacijo (potrdilo o naročilu, pisno korespondenco, …);
  • pazite pri elektronskih naslovih, ki se nahajajo pri ponudnikih brezplačne elektronske pošte (npr. gmail, fastmail, …)
  • preverite možnosti plačila, pri čemer odsvetujemo neposredno nakazilo denarja.

Več informacij o varnem spletnem nakupovanju, varni uporabi spletnega bančništva ter različnih oblikah speltnih goljufij, najdete na spletni strani projekta Varni na internetu, ki ga izjaja SI-CERT. Če sumite, da ste postali žrtev prevare, lahko tu podate tudi prijavo. 
 

Najnovejši prispevki

 

08.11.2018
Na Evropski potrošniški center Slovenija se pogosto obrnejo potrošniki, ki so prek spleta naro... Preberite več

07.04.2017
Mreža evropskih potrošniških centrov (Mreža EPC) je pripravila Poročilo "Ponarejanje in vpli... Preberite več

05.01.2016
Airbnb je priljubljena spletna platforma, ki povezuje iskalce in ponudnike nastanitev ter iskalce... Preberite več

05.01.2015
Na EPC se obrača vedno več potrošnikov, ki preko različnih spletnih strani kupujejo sredstva ... Preberite več

04.01.2015
Na EPC se je obrnilo precej potrošnikov, ki so z namenom, da bi prihranili pri stroških za elek... Preberite več

04.01.2015
Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo na svoji spletni strani opozarja potrošnike pr... Preberite več

VZORCI POTROŠNIŠKIH DOPISOV

Anketno vprašanje
V primeru, da je bil vaš let že kdaj odpovedan (manj kot 14 dni pred odhodom). Kaj vam je ponudil prevoznik?
Elektronske novice
Prijavite se na EPC novice, da boste (s)poznali vaše potrošniške pravice.



Poročilo o delu Evropskega potrošniškega centra Slovenija v letu 2017

Glavne potrošniške teme

O mreži EPC

Mrežo Evropskih potrošniških centrov (ECC net) je leta 2005 vzpostavila Evropska unija z namenom, da bi bili potrošniki bolje obveščeni o pravicah na skupnem notranjem trgu, in da bi imeli v primeru težav pri uveljavljanju pravic na voljo brezplačno pomoč.

Mreža evropskih potrošniških centrov vključuje centre, ki delujejo v vseh državah članicah, sodelujeta pa tudi Norveška in Islandija. Vsi centri v mreži delujejo po enakih pravilih in zasledujejo enake cilje, ki so začrtani v programskih dokumentih Evropske komisije.

Delovanje mreže EPC sodi med skupne ukrepe Evropske komisije in držav članic na področju zagotavljanja informacij in pomoči potrošnikom pri uveljavljanju njihovih pravic.

Mreža EPC:

O nas

Evropski potrošniški center Slovenija
Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo
Kotnikova 5
1000 Ljubljana

e-naslov:
epc.mgrt@gov.si (za splošna vprašanja o EPC, vprašanja novinarjev)
ECCNET-SI@ec.europa.eu (za vprašanja potrošnikov o njihovih pravicah)
telefon: 01 400 3729

Uradne ure centra so vsak delovnik med 9.00 in 15.00.

Dne 24.12. in 31.12. so uradne ure do 13.00.

V primeru obiska vas prosimo za predhodno najavo.

Listina kakovosti Mreže EPC

Sofinanciranje

European Union

Sofinancirano s strani Evropske unije