Spletno mesto za delovanje uporablja piškotke. Z nadaljevanjem obiska spletnega mesta se strinjate z uporabo piškotkov. Preberite več o piškotih.
EPC
MGRT

Novice

Air Berlin v stečaju: zahtevki za povračilo in posebne ponudbe za potnike v EU


03.11.2017

Air Berlin v stečaju: zahtevki za povračilo in posebne ponudbe za potnike v EU

Letalska družba Air Berlin je od 1. novembra v stečaju. Druge letalske družbe, kot npr. Lufthansa ponujajo potnikom, katerih povratni leti so bili odpovedani, nove vozovnice po polovični ceni, in sicer pod določenimi pogoji.

Kje in kako lahko potrošniki uveljavljajo svoje zahtevke?

Potrošniki lahko zahtevke uveljavljajo znotraj stečajnega postopka, pri čemer morajo zahtevek predložiti stečajnemu upravitelju na naslov Flöther & Wissing, Insolvenzverwaltung, Wallstraße 14 A, 21019 Berlin, najkasneje do 1. februarja 2018.

 

Zahtevek mora vključevati naslednje informacije:
- ceno vozovnice
- obrazložitev (npr. odpoved leta)
- podatki o letu (številka rezervacije, datum predvidenega leta)

Ob tem je treba poudariti, da so možnosti potrošnikov za povračilo zelo omejene, saj ne gre za prednostne terjatve.

Za koga velja ponudba nove povratne vozovnice pod ugodnejšimi pogoji?

Letalski prevozniki Lufthansa, Eurowings, SWISS in Austrian Airlines ponujajo potnikom nove vozovnice za povratne lete pod ugodnejšimi pogoji, in sicer:

- letalska vozovnica za let, ki je bil odpovedan, mora biti rezervirana pred 15. avgustom 2017, 
(dnevom, ko je prevoznik vložil predlog za stečaj)
- odpovedan let bi moral biti opravljen med 28. oktobrom in 15. novembrom 2017,
- nižje cene ne veljajo za notranje lete v Nemčiji,
- potniki morajo najprej sami plačati novo vozovnico, nato lahko zahtevajo povračilo.

Pri tem upoštevate, da morajo potniki kupiti nove vozovnice neposredno na spletni strani enega od navedenih prevoznikov. Let mora opraviti prevoznik sam in ne katera od partnerskih letalskih družb. Potniki morajo obe vozovnici (staro in novo) predložiti prevozniku, ta pa jim bo povrnil polovico vrednosti nove vozovnice. Zahtevek za povračilo morajo potniki predložiti prevozniku najkasneje do 15. decembra 2017. Več informacij je dostopnih na spletnih straneh letalskega prevoznika Luftahansa.



Anketno vprašanje
V primeru, da je bil vaš let že kdaj odpovedan (manj kot 14 dni pred odhodom). Kaj vam je ponudil prevoznik?
Elektronske novice
Prijavite se na EPC novice, da boste (s)poznali vaše potrošniške pravice.



Poročilo o delu Evropskega potrošniškega centra Slovenija v letu 2015

Glavne potrošniške teme

O mreži EPC

Mrežo Evropskih potrošniških centrov (ECC net) je leta 2005 vzpostavila Evropska unija z namenom, da bi bili potrošniki bolje obveščeni o pravicah na skupnem notranjem trgu, in da bi imeli v primeru težav pri uveljavljanju pravic na voljo brezplačno pomoč.

Mreža evropskih potrošniških centrov vključuje centre, ki delujejo v vseh državah članicah, sodelujeta pa tudi Norveška in Islandija. Vsi centri v mreži delujejo po enakih pravilih in zasledujejo enake cilje, ki so začrtani v programskih dokumentih Evropske komisije.

Delovanje mreže EPC sodi med skupne ukrepe Evropske komisije in držav članic na področju zagotavljanja informacij in pomoči potrošnikom pri uveljavljanju njihovih pravic.

Mreža EPC:

O nas

Evropski potrošniški center
Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo.
Kotnikova 5
1000 Ljubljana

e-naslov: epc.mgrt@gov.si
telefon: 01 400 3729

Uradne ure centra so vsak delovnik med 9.00 in 15.00.

Dne 24.12. in 31.12. so uradne ure do 13.00.

V primeru obiska vas prosimo za predhodno najavo.

Sofinanciranje

European Union

Sofinancirano s strani Evropske unije