Spletno mesto za delovanje uporablja piškotke. Z nadaljevanjem obiska spletnega mesta se strinjate z uporabo piškotkov. Preberite več o piškotih.
EPC
MGRT

Rešene pritožbe potrošnikov

Ladijski prevoznik potniku ponudil dobropis zaradi poškodb na avtodomu


22.12.2016

Ladijski prevoznik potniku ponudil dobropis zaradi poškodb na avtodomu

Meseca julija je slovenska družina potovala s trajektom iz grškega Patrasa v Trst. Med izkrcavanjem v Italiji je voznik avtodoma sledil navodilom osebja na trajektu, ki potnikom pomaga, da ti z vozilom lažje zapustijo trajekt. Ker je ocenil, da ni dovolj prostora, da bi z avtodomom lahko varno zapeljal naprej, sprva ni želel premakniti vozila, vendar je član posadke vztrajal, da je prostora dovolj in da naj spelje. Voznik je počasi speljal, se dotaknil stene in pri tem poškodoval desno stran avtodoma. V zvezi z nezgodo je bilo narejeno poročilo, podpisano tudi s strani člana posadke, vozniku pa so svetovali, da poročilo pošlje ladijskemu prevozniku, ki bo kril nastalo škodo. Potnik je po prihodu domov odpeljal avtodom v pregled in pridobil predračun za popravilo, ki bi znašalo 1339, 55 evrov. Ker se podjetje na pisma potnika ni odzvalo, se je za pomoč obrnil na EPC Slovenija. Pritožbo smo obravnavali v sodelovanju z EPC Grčija, ki je kontaktiral prevoznika. Ta je sicer zavrnil odgovornost za nastalo škodo, so pa, da bi spor rešili po mirni poti, potrošniku ponudili dobropis v višini 1339,55 evrov. Potrošnik bo lahko dobropis koristil pri naslednjih rezervacijah.



Anketno vprašanje
Ste se na spletu že kdaj ujeli v past v obliki naročnine, ki je niste želeli?
Elektronske novice
Prijavite se na EPC novice, da boste (s)poznali vaše potrošniške pravice.



Poročilo o delu Evropskega potrošniškega centra Slovenija v letu 2015

Glavne potrošniške teme

O mreži EPC

Mrežo Evropskih potrošniških centrov (ECC net) je leta 2005 vzpostavila Evropska unija z namenom, da bi bili potrošniki bolje obveščeni o pravicah na skupnem notranjem trgu, in da bi imeli v primeru težav pri uveljavljanju pravic na voljo brezplačno pomoč.

Mreža evropskih potrošniških centrov vključuje centre, ki delujejo v vseh državah članicah, sodelujeta pa tudi Norveška in Islandija. Vsi centri v mreži delujejo po enakih pravilih in zasledujejo enake cilje, ki so začrtani v programskih dokumentih Evropske komisije.

Delovanje mreže EPC sodi med skupne ukrepe Evropske komisije in držav članic na področju zagotavljanja informacij in pomoči potrošnikom pri uveljavljanju njihovih pravic.

Mreža EPC:

O nas

Evropski potrošniški center
Kotnikova 5
1000 Ljubljana

e-naslov: epc.mgrt@gov.si
telefon: 01 400 3729

Uradne ure centra so vsak delovnik med 9.00 in 15.00.

Dne 24.12. in 31.12. so uradne ure do 13.00.

V primeru obiska vas prosimo za predhodno najavo.

Sofinanciranje

European Union

Sofinancirano s strani Evropske unije