Spletno mesto za delovanje uporablja piškotke. Z nadaljevanjem obiska spletnega mesta se strinjate z uporabo piškotkov. Preberite več o piškotih.
EPC
MGRT

Novice

Počitnice na Hrvaškem: predčasni odhod iz nastanitve iz osebnih razlogov


31.08.2017

Počitnice na Hrvaškem: predčasni odhod iz nastanitve iz osebnih razlogov

V zadnjem času se je na EPC obrnilo več potrošnikov, ki jih je zanimalo, kakšne pravice in obveznosti imajo v primeru predčasnega odhoda iz nastanitve iz osebnih razlogov. Večinoma je šlo za nastanitve na Hrvaškem in primere ko splošni pogoji poslovanja ponudnika takšnih situacij niso posebej urejali oz. se ponudnik in uporabnik o tem nista dogovorila. V zvezi s tovrstnimi primeri smo se posvetovali tudi s hrvaškim EPC:

V primerih, ko ob rezervaciji splošni pogoji poslovanja niso dogovorjeni ali pa ne urejajo odpovedi rezervacije in cene, ki jo je potrošnik dolžan plačati glede na to, kdaj odpove namestitev, se uporabljajo splošna pravila "Zakona o obveznim odnosima". Ta določajo, da je pogodbena stranka dolžna izpolniti pogodbeno obveznost oziroma da je v primeru neizpolnitve nasprotni stranki odgovorna za škodo.

Tako lahko ponudnik, če ne gre za višjo silo ali nepravilno opravljeno storitev, zahteva izpolnitev dogovora ali pa povračilo škode, če potrošnik zapusti turistični objekt pred potekom časa.
Višino škode predstavlja celotni znesek neizkoriščenega bivanja, saj se predvideva, da ponudnik v tako kratkem času ne more najti nadomestnih gostov in bi zato namestitev ostala prazna.

Potrošnik pa lahko od ponudnika zahteva vračilo nekaterih stroškov, za katere je plačal, vendar ponudniku zaradi odpovedi dejansko niso nastali, kot je na primer turistična taksa, parkirni prostor itd.



Anketno vprašanje
V primeru, da je bil vaš let že kdaj odpovedan (manj kot 14 dni pred odhodom). Kaj vam je ponudil prevoznik?
Elektronske novice
Prijavite se na EPC novice, da boste (s)poznali vaše potrošniške pravice.



Poročilo o delu Evropskega potrošniškega centra Slovenija v letu 2015

Glavne potrošniške teme

O mreži EPC

Mrežo Evropskih potrošniških centrov (ECC net) je leta 2005 vzpostavila Evropska unija z namenom, da bi bili potrošniki bolje obveščeni o pravicah na skupnem notranjem trgu, in da bi imeli v primeru težav pri uveljavljanju pravic na voljo brezplačno pomoč.

Mreža evropskih potrošniških centrov vključuje centre, ki delujejo v vseh državah članicah, sodelujeta pa tudi Norveška in Islandija. Vsi centri v mreži delujejo po enakih pravilih in zasledujejo enake cilje, ki so začrtani v programskih dokumentih Evropske komisije.

Delovanje mreže EPC sodi med skupne ukrepe Evropske komisije in držav članic na področju zagotavljanja informacij in pomoči potrošnikom pri uveljavljanju njihovih pravic.

Mreža EPC:

O nas

Evropski potrošniški center
Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo.
Kotnikova 5
1000 Ljubljana

e-naslov: epc.mgrt@gov.si
telefon: 01 400 3729

Uradne ure centra so vsak delovnik med 9.00 in 15.00.

Dne 24.12. in 31.12. so uradne ure do 13.00.

V primeru obiska vas prosimo za predhodno najavo.

Sofinanciranje

European Union

Sofinancirano s strani Evropske unije