Spletno mesto za delovanje uporablja piškotke. Z nadaljevanjem obiska spletnega mesta se strinjate z uporabo piškotkov. Preberite več o piškotih.
EPC
MGRT

Novice

Predlogi Googla za spoštovanje pravil EU o varstvo potrošnikov v skladu z zahtevami, predlogi Facebooka in Twitterja še ne


16.02.2018

Predlogi Googla za spoštovanje pravil EU o varstvo potrošnikov v skladu z zahtevami, predlogi Facebooka in Twitterja še ne

Zaradi številnih pritožb potrošnikov, ki so bili tarča goljufij ali prevar pri uporabi spletnih strani ali so zanje veljali določeni pogoji zagotavljanja storitev, ki ne spoštuje zakonodaja EU o varstvu potrošnikov, so Evropska komisija in nacionalni organi za varstvo potrošnikov novembra 2016 pozvali Facebook, Twitter in Google+ k izboljšanju številnih pogodbenih pogojev in vzpostavitvi sistema za odstranjevanje nezakonitih komercialnih vsebin na podlagi prijave.

Od takrat so upravljavci družbenih medijev izrecno privolil v spremembe:
- pogojev zagotavljanja storitev, ki omejujejo ali popolnoma izključujejo odgovornost družbenih omrežij v zvezi z delovanjem storitev,
- pogojev, ki od potrošnika zahtevajo, da se odpovejo obveznim potrošniškim pravicam, ki veljajo v EU, kot pravica do odstopa od spletnega nakupa,
- pogojev, ki potrošnikom odvzemajo pravico, da se v državi članici, v kateri prebivajo, obrnejo na sodišče, in ki določajo uporabo kalifornijskega prava,
- pogoja, ki platformo izvzema iz obveznosti, da jasno opredeli komercialna sporočila in sponzorirano vsebino.

Evropska komisija in nacionalni organi za varstvo potrošnikov sedaj ugotavljajo, da so predlogi Googla v skladu z zahtevami, medtem ko sta Facebook in še posebej Twitter le delno rešila pomembna vprašanja glede svoje odgovornosti in tega, kako so potrošniki obveščeni o morebitni odstranitvi vsebine ali prekinitvi pogodbe.

Več informacij je dostopnih v sporočilu za javnost Evropske komisje. 




VZORCI POTROŠNIŠKIH DOPISOV

Anketno vprašanje
V primeru, da je bil vaš let že kdaj odpovedan (manj kot 14 dni pred odhodom). Kaj vam je ponudil prevoznik?
Elektronske novice
Prijavite se na EPC novice, da boste (s)poznali vaše potrošniške pravice.



Poročilo o delu Evropskega potrošniškega centra Slovenija v letu 2017

Glavne potrošniške teme

O mreži EPC

Mrežo Evropskih potrošniških centrov (ECC net) je leta 2005 vzpostavila Evropska unija z namenom, da bi bili potrošniki bolje obveščeni o pravicah na skupnem notranjem trgu, in da bi imeli v primeru težav pri uveljavljanju pravic na voljo brezplačno pomoč.

Mreža evropskih potrošniških centrov vključuje centre, ki delujejo v vseh državah članicah, sodelujeta pa tudi Norveška in Islandija. Vsi centri v mreži delujejo po enakih pravilih in zasledujejo enake cilje, ki so začrtani v programskih dokumentih Evropske komisije.

Delovanje mreže EPC sodi med skupne ukrepe Evropske komisije in držav članic na področju zagotavljanja informacij in pomoči potrošnikom pri uveljavljanju njihovih pravic.

Mreža EPC:

O nas

Evropski potrošniški center Slovenija
Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo
Kotnikova 5
1000 Ljubljana

e-naslov:
epc.mgrt@gov.si (za splošna vprašanja o EPC, vprašanja novinarjev)
ECCNET-SI@ec.europa.eu (za vprašanja potrošnikov o njihovih pravicah)
telefon: 01 400 3729

Uradne ure centra so vsak delovnik med 9.00 in 15.00.

Dne 24.12. in 31.12. so uradne ure do 13.00.

V primeru obiska vas prosimo za predhodno najavo.

Listina kakovosti Mreže EPC

Sofinanciranje

European Union

Sofinancirano s strani Evropske unije