Spletno mesto za delovanje uporablja piškotke. Z nadaljevanjem obiska spletnega mesta se strinjate z uporabo piškotkov. Preberite več o piškotih.
EPC
MGRT

Novice

Potnik upravičen do odškodnine tudi v primeru zamude, ki je nastala pri vmesnem postanku zunaj EU


06.06.2018

Potnik upravičen do odškodnine tudi v primeru zamude, ki je nastala pri vmesnem postanku zunaj EU

Potnica je letela z maroškim nacionalnim prevoznikom Royal Air Maroc iz Berlina v Agadir preko Casablance. Pri vmesnem postanku v Casablanci je pri menjavi letala prišlo do zamude, ki je na cilju znašala 4 ure. Nemška potnica je zato pri prevozniku zahtevala odškodnino, ta pa je zahtevek zavrnil z utemeljitvijo, da se ne more sklicevati na pravico do odškodnine po Uredbi 261/2004, saj se Uredba ne uporablja, ker gre za let iz letališča izven EU. 

Vendar pa Sodišče EU tej razlagi ni pritrdilo. Odločilo je namreč, da se Uredba uporablja tudi za let, ki je opravljen na podlagi enotne rezervacije in ki med odhodom z letališča na ozemlju EU (Berlin) in prihodom na letališče v tretji državi (Agadir) vsebuje načrtovani vmesni postanek zunaj EU (Casablanca) z menjavo letala.

Sodišče dodaja, da če sta bila dva leta (ali več letov) predmet enotne rezervacije, so ti leti celota za pravico potnikov do odškodnine in jih je treba šteti za en in isti povezovalni let.

Več informacij v sporočilu za medije Sodišča Evropske unije. 




VZORCI POTROŠNIŠKIH DOPISOV

Anketno vprašanje
V primeru, da je bil vaš let že kdaj odpovedan (manj kot 14 dni pred odhodom). Kaj vam je ponudil prevoznik?
Elektronske novice
Prijavite se na EPC novice, da boste (s)poznali vaše potrošniške pravice.



Poročilo o delu Evropskega potrošniškega centra Slovenija v letu 2017

Glavne potrošniške teme

O mreži EPC

Mrežo Evropskih potrošniških centrov (ECC net) je leta 2005 vzpostavila Evropska unija z namenom, da bi bili potrošniki bolje obveščeni o pravicah na skupnem notranjem trgu, in da bi imeli v primeru težav pri uveljavljanju pravic na voljo brezplačno pomoč.

Mreža evropskih potrošniških centrov vključuje centre, ki delujejo v vseh državah članicah, sodelujeta pa tudi Norveška in Islandija. Vsi centri v mreži delujejo po enakih pravilih in zasledujejo enake cilje, ki so začrtani v programskih dokumentih Evropske komisije.

Delovanje mreže EPC sodi med skupne ukrepe Evropske komisije in držav članic na področju zagotavljanja informacij in pomoči potrošnikom pri uveljavljanju njihovih pravic.

Mreža EPC:

O nas

Evropski potrošniški center Slovenija
Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo
Kotnikova 5
1000 Ljubljana

e-naslov:
epc.mgrt@gov.si (za splošna vprašanja o EPC, vprašanja novinarjev)
ECCNET-SI@ec.europa.eu (za vprašanja potrošnikov o njihovih pravicah)
telefon: 01 400 3729

Uradne ure centra so vsak delovnik med 9.00 in 15.00.

Dne 24.12. in 31.12. so uradne ure do 13.00.

V primeru obiska vas prosimo za predhodno najavo.

Sofinanciranje

European Union

Sofinancirano s strani Evropske unije