Evropska komisija in nacionalni organi ukrepajo za zaščito otrok pred škodljivimi praksami v videoigrah

Evropska komisija in mreža za sodelovanje na področju varstva potrošnikov (CPC) so 21. marca 2025 sprožili usklajeno akcijo za zaščito otrok pred škodljivimi praksami v videoigrah, pri čemer so se osredotočili na podjetje Star Stable Entertainment AB, razvijalca priljubljene igre Star Stable Online.

Usklajeni ukrepi proti Star Stable Entertainment AB

Akcija, ki jo je vodila mreža CPC v sodelovanju z Evropsko komisijo, je sledila pritožbi švedskega združenja potrošnikov, ki je opozorilo na potencialno škodljive komercialne prakse, s katerimi se srečujejo otroci pri igranju igre Star Stable Online. Pri pregledu je bilo ugotovljenih več kršitev zakonodaje EU o varstvu potrošnikov, kot na primer:

• Neposredno nagovarjanje otrok v oglasih, kjer jih spodbujajo k nakupu ali prepričevanju odraslih, naj jim kupijo navidezno valuto ali predmete v igri.

• Uporaba tehnik, ki vključujejo časovno omejene ponudbe, s čimer otroke spodbujajo k hitrim nakupom brez tehtnega premisleka.

• Pomanjkanje jasnih in razumljivih informacij, prilagojenih otrokom, o nakupih in uporabi navideznih valut, kar lahko privede do nenamerno visokih stroškov.

• Odsotnost jasnih pravil glede vplivnežev, ki promovirajo izdelke podjetja, in zagotovitve, da ti vplivneži jasno razkrijejo komercialno naravo svojih objav ter ne uporabljajo tehnik, ki bi neupravičeno vplivale na otroke.

Star Stable Entertainment AB ima zdaj en mesec časa, da odgovori na pritožbe in predlaga ukrepe za odpravo izpostavljenih težav.

Ključna načela za varnejše spletne igranje

Poleg usklajene akcije proti Star Stable Entertainment AB je mreža CPC v sodelovanju z Evropsko komisijo objavila tudi smernice za spodbujanje preglednosti in poštenosti pri uporabi navideznih valut v videoigrah. Med ključnimi načeli, ki jih morajo razvijalci in založniki videoiger upoštevati, so:

• Jasne in transparentne informacije o cenah ter pogojih uporabe, preden potrošniki opravijo nakup.

• Izogibanje praksam, ki prikrivajo stroške digitalnih vsebin ali silijo potrošnike v nakup navidezne valute.

• Spoštovanje pravice potrošnikov do odstopa od pogodbe in vračila.

• Poseben poudarek na zaščiti ranljivih skupin, zlasti otrok, pred škodljivimi vplivi.

Ta načela so bila oblikovana tudi kot odziv na pomisleke, ki jih je izpostavila krovna Evropska organizacija potrošnikov (BEUC), in bodo pripomogla k varnejši in bolj pregledni izkušnji igralcev videoiger. Komisija bo v bližnji prihodnosti organizirala delavnico, na kateri bodo podjetja, ki delujejo v EU, predstavila konkretne korake za uresničitev teh načel.

Ozadje in nadaljnji ukrepi

Mreža CPC, ki jo sestavljajo nacionalni organi, odgovorni za izvajanje zakonodaje o varstvu potrošnikov v EU, deluje pod okriljem Evropske komisije in obravnava kršitve zakonodaje na notranjem trgu.

S to akcijo Evropska komisija aktivno podpira ozaveščanje o škodljivih praksah v videoigrah, zlasti med mladimi uporabniki. Z namenom zagotavljanja varnejšega spleta je bila vzpostavljena strategija Better Internet for Kids (BIK+), ki si prizadeva izboljšati dostopnost digitalnih storitev, ki so primerne za starost otrok, ter zagotavljati, da so otroci na spletu zaščiteni, opolnomočeni in spoštovani.

Evropska komisija bo nadaljevala s spremljanjem napredka in po potrebi sprejela nadaljnje ukrepe, če škodljive prakse v industriji videoiger ne bodo odpravljene.

Povzeto po Sporočilu za javnost Evropske komisije, z dne 21.3.2025

Foto: depositphotos