Nova evropska obvestila o zakonskem jamstvu in trajnosti izdelkov

Od 27. septembra 2026 bodo potrošniki po vsej Evropski uniji pri nakupovanju začeli srečevati dve novi enotni evropski oznaki, namenjeni boljši obveščenosti o pravicah iz naslova zakonskega jamstva ter o prostovoljnih tržnih garancijah za trajnost izdelkov.

Evropska komisija je septembra 2025 sprejela izvedbeno uredbo, ki določa obliko in uporabo enotnega obvestila EU o zakonskem jamstvu ter nove oznake EU GARAN. Ukrep je del širših prizadevanj EU za krepitev položaja potrošnikov pri zelenem prehodu in spodbujanje nakupa trajnejših izdelkov.

Obvestilo EU o zakonskem jamstvu

Novo obvestilo bo potrošnike na jasen in enoten način opozarjalo na njihove osnovne pravice v primeru neskladnosti kupljenega blaga.

V trgovinah bo moralo biti obvestilo prikazano na vidnem mestu, na primer ob blagajni ali na drugi dobro opazni lokaciji. Pri spletni prodaji pa bo moralo biti ustrezno obvestilo dostopno na spletni strani prodajalca.

Potrošnike bo med drugim opozarjalo, da imajo pri nakupu blaga v EU praviloma najmanj dve leti zakonskega varstva v primeru neskladnosti izdelka, pri čemer lahko posamezne države članice določajo tudi daljše obdobje.

Če izdelek na primer ne deluje tako, kot bi moral, lahko potrošnik pod pogoji, ki jih določa zakonodaja, od prodajalca zahteva predvsem brezplačno popravilo ali zamenjavo. V določenih primerih lahko pride v poštev tudi sorazmerno znižanje kupnine ali vračilo plačanega zneska.

Pomembno je razlikovati med temi zakonskimi pravicami in prostovoljnimi komercialnimi garancijami, ki jih proizvajalec ali prodajalec lahko ponudi dodatno.

Kaj pomeni nova oznaka EU GARAN?

Druga novost je oznaka EU GARAN, ki bo potrošniku pomagala hitro prepoznati izdelke, za katere proizvajalec prostovoljno zagotavlja daljšo komercialno garancijo trajnosti.

Oznaka se bo lahko uporabljala le, če proizvajalec ponuja garancijo:

• brez dodatnega plačila za potrošnika,

• za celoten izdelek in ne zgolj za posamezen sestavni del ter

• za obdobje, daljše od dveh let.

Oznaka torej ne pomeni zakonskega jamstva, ki potrošniku pripada že na podlagi zakonodaje, temveč predstavlja dodatno prostovoljno zavezo proizvajalca glede trajnosti izdelka.

Za potrošnika je lahko takšna informacija koristna predvsem pri primerjanju podobnih izdelkov. Če ima eden izmed njih daljšo garancijo trajnosti, je to lahko eden od pokazateljev, ki jih potrošnik upošteva pri odločitvi za nakup.

Zakaj EU uvaja enotne oznake?

Eden od glavnih ciljev ukrepa je zmanjšati nejasnosti glede različnih vrst jamstev in garancij.

Potrošniki pogosto ne razlikujejo med pravicami, ki jim pripadajo že po zakonu, in dodatnimi komercialnimi garancijami podjetij. Enotno evropsko obvestilo naj bi zato pripomoglo k večji prepoznavnosti zakonskih pravic, oznaka EU GARAN pa k lažjemu prepoznavanju izdelkov, za katere proizvajalci prevzemajo dodatne obveznosti glede njihove trajnosti.

Evropska komisija pričakuje tudi, da bodo nove oznake spodbudile konkurenco med podjetji pri ponudbi kakovostnejših in trajnejših izdelkov.

Raziskava: informacije o trajnosti vplivajo na nakupne odločitve

Pri pripravi novih oznak je Evropska komisija opravila obsežno podporno raziskavo, ki je v letih 2024 in 2025 vključevala pregled literature, raziskave trga, ankete med potrošniki in podjetji, delavnice ter vedenjski eksperiment.

Rezultati so pokazali, da lahko jasne informacije o daljši garanciji trajnosti dejansko vplivajo na odločitev potrošnikov.

V vedenjskem eksperimentu so udeleženci v različnih nakupovalnih okoljih pogosteje izbrali nekoliko dražji izdelek z daljšo komercialno garancijo trajnosti, kadar je bila ta jasno označena, kot v primeru, ko oznake ni bilo.

Raziskava je pokazala tudi, da oznaka ostaja učinkovita, kadar je prikazana skupaj z drugimi informacijami, kot so energijska nalepka EU, ocena popravljivosti ali indeks trajnosti.

Končna oblika obvestila in oznake je bila izbrana tako, da sta za potrošnike čim bolj prepoznavna in razumljiva, hkrati pa dovolj preprosta za uporabo podjetij.

Daljša življenjska doba izdelkov je pomemben del krožnega gospodarstva

Nova pravila so povezana tudi s širšo politiko EU na področju krožnega gospodarstva.

Večja poraba izdelkov pomeni večjo porabo surovin in večje obremenitve okolja. Eden izmed načinov za zmanjševanje teh pritiskov je daljša uporaba izdelkov ter zagotavljanje možnosti njihovega popravila, nadgradnje, ponovne uporabe in recikliranja.

Pri tem ima pomembno vlogo tudi potrošnik. Da bi se lahko odločal za trajnejše in lažje popravljive izdelke, potrebuje jasne, primerljive in zanesljive informacije.

Že starejša evropska raziskava o vključevanju potrošnikov v krožno gospodarstvo je pokazala, da so potrošniki načeloma pripravljeni uporabljati izdelke dlje in jih popravljati, vendar jim pogosto primanjkuje informacij o pričakovani življenjski dobi izdelka in možnostih popravila.

Kaj si velja zapomniti?

Od 27. septembra 2026 bodo potrošniki v EU postopoma srečevali novo enotno obvestilo o zakonskem jamstvu in oznako EU GARAN.

Pri tem velja predvsem naslednje: zakonske pravice potrošnika obstajajo ne glede na to, ali proizvajalec ponuja dodatno komercialno garancijo. Oznaka EU GARAN pa bo pomenila, da je proizvajalec poleg zakonskih pravic potrošnika prostovoljno prevzel še dodatno, daljšo zavezo glede trajnosti celotnega izdelka.

Več informacij o zakonskem jamstvu in novih oznakah je na voljo na portalu Your Europe ter na spletnih straneh Evropske komisije.

Povzeto po straneh Evropske komisije.

Grafika: EK.