Vračilo kupnine za letalsko karto

Potrošnica je preko španskega posrednika za prodajo letalskih kart kupila karte za let iz Benetk do Aten. Čez nekaj dni je od posrednika prejela obvestilo o spremembi leta, vendar spremenjen let, ki je bil potrošnici ponujen, ni več služil namenu. Potrošnica je zato poskušala navezati stik s posrednikom preko elektronske pošte, vendar ni bila uspešna. Za spremembo leta oz. vračilo denarja bi jih, po njihovih navodilih, morala poklicati na telefonsko številko, ki pa je bila vseskozi zasedena. Potrošnica je zato za pomoč zaprosila EPC Slovenija, ki je s pomočjo EPC Španija od posrednika uspešno zahteval vračilo kupnine za letalsko karto.
Foto: depositphotos
VZORCI POTROŠNIŠKIH DOPISOV
Kako vložiti zahtevek (tehnična navodila)
Poročilo o delu Evropskega potrošniškega centra Slovenija v letu 2024