Zaradi zamude prvega leta potnica zamudila povezovalni let za Ljubljano

Potrošnica je z letalom potovala iz Dresdna preko Frankfurta v Ljubljano, pri čemer je prvi del poti opravila z nemškim, drugi del pa s slovenskim letalskim prevoznikom. Ker je imel let Dresden- Frankfurt zamudo, je zamudila let do Ljubljane, kamor je nato prispela z več kot 13 urno zamudo.

Potrošnica se je zaradi zamude vložila pritožbo pri nemškem letalskem prevozniku. Glede na razdaljo, ki znaša manj kot 1500 km je bila upravičena do odškodnine v višini 250 evrov. Vendar letalski prevoznik tudi po več tednih čakanja na zahtevo ni odgovoril, zato je poiskala pomoč pri EPC Slovenija, kjer smo njeno pritožbo obravnavali v sodelovanju z EPC v Nemčiji. 

Po odločitvi EPC Nemčija je bila zadeva predana v obravnavo nemškemu organu za izvensodno reševanje potrošniških sporov na področju javnega prevoza (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr – Söp), s pomočjo katerega je bil dosežen dogovor, prevoznik pa je potrošnici izplačal 250 evrov odškodnine.

Foto: depositphotos